Jak wygląda kwestia gwarancji?

Zamek objęty jest gwarancją na okres 24 miesięcy zarówno w przypadku zakupu jak i najmu. W tym czasie w sytuacji stwierdzenia wady zamka przysługuje wymiana towaru na nowy.

Czy można zwrócić zamówiony zamek?

Tak, zamek można zwrócić bez podania przyczyny w przeciągu 30 dni od daty otrzymania towaru. Jest to możliwe również wówczas, gdy produkt był używany, ale nie został w żaden sposób zniszczony i jest nadal sprawny. W przypadku zwrotu towaru pełna kwota zostanie zwrócona na konto.

Jak zgłosić awarię zamka?

Awarię zamka można zgłosić telefonicznie lub poprzez formularz zgłoszenia.

Czym różni się standardowa naprawa od ekspresowej?

Standardowa naprawa – dostępna przy Zakupie zamka. Po zgłoszeniu awarii zamek wymieniany jest na nowy w przeciągu 14 dni od otrzymania zwróconego zamka.

Ekspresowa naprawa – dostępna jest przy wyborze wariantu Wynajem zamka. Po zgłoszeniu awarii nowy zamek wysyłany jest w przeciągu 1 dnia roboczego.